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2024 上半年真题解析（5 月两批次 · 回忆整理版） ​

本页导读：本页整理 2024 年上半年（5 月 25 日、26 日两批次）信息系统项目管理师机考真题的回忆版本与逐题解析。官方从未公开机考真题，全部内容来自考生回忆与培训机构整理，仅覆盖实收部分：综合知识两批共 40 题（原卷每批 75 题）、案例分析两批 6 道大题全部收齐、论文两批（进度管理/成本管理）题目与子题目完整。答案由本站依据《信息系统项目管理师教程（第 4 版）》自定，解析文字原创；有争议的题标注"答案存疑"。练完本页请接续：计算专项练习 · 案例答题套路 · 论文写作方法。

一、卷首说明 ​

1. 考试基本信息 ​

项内容
考试时间2024 年 5 月 25 日（第一批次）、5 月 26 日（第二批次）
考试方式机考、分批次；自本次起改为"综合知识 + 案例分析"上午连考（约 4 小时，第一科目节余时长可供第二科目使用），论文下午单独一场
科目综合知识 75 题单选；案例分析 3 大题；论文 1 题
教材口径《信息系统项目管理师教程（第 4 版）》
重要变化高项自 2024 年起改为一年只考一次（仅上半年），下半年不再安排高项，详见 2024 下说明页

2. 来源与实收清单 ​

  • 综合知识：信管网"考友回忆版"在线题库，第一批次 20 题、第二批次 20 题，原卷每批 75 题，回忆版远非全貌。
  • 案例分析：CSDN"Hardworking666"专栏回忆版详解，第一批次（智慧环境综合治理平台 / 金融 QA / 进度网络图）与第二批次（海关 OCR 平台 / 范围 WBS / 挣值计算）各 3 道大题全部收齐。
  • 论文：信管网与 CSDN 交叉印证，第一批次"论信息系统项目的进度管理"、第二批次"论信息系统项目的成本管理"。
  • 源链接见页尾"来源与声明"。

3. 答案口径 ​

综合知识参考答案由本站自定，非培训机构公布答案；不同来源答案不一致的题标注"答案存疑"并列出两种主流答案。案例分析的参考答案要点在公开解析结论基础上用本站自己的话重写，采分点以教程原文为准。

二、综合知识回忆题 · 第一批次（20 题） ​

1. 新型基础设施建设是以新发展理念为引领，以（ ）为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。 A．技术创新　　B．人工智能　　C．区块链　　D．工业互联网

2. 两化融合是信息化和工业化的高层次的深度结合，主要在技术、产品、（ ）、产业四个方面进行融合。 A．业务　　B．软件　　C．网络　　D．硬件

3. 关于信息安全的描述，不正确的是（ ）。 A．网络安全技术主要包括防火墙、入侵检测与防护、VPN、安全扫描、网络蜜罐技术、用户和实体行为分析技术 B．随着物联网、云计算、人工智能、大数据等新一代信息技术的广泛应用，信息安全面临着新的问题和挑战 C．信息安全可以划分为设备安全、数据安全、平台安全、行为安全四个层次 D．信息系统安全包括网络安全、操作系统安全、数据库系统安全和应用系统安全

4. （ ）主要关注大数据存储，大数据协同和安全隐私等方面。 A．大数据管理技术　　B．大数据获取技术　　C．大数据可视化技术　　D．大数据处理技术

5. 虚拟现实的关键技术不包括（ ）。 A．蒙特卡洛分析技术　　B．人机交互技术　　C．传感器技术　　D．动态环境建模技术

6. IT 治理活动的主要任务聚焦在全局统筹、价值导向、机制保障、创新发展、文化助推五个方面，其中"指导建立规范过程管理和痕迹管理，并向利益相关者公开质量设定举措"属于（ ）内容。 A．机制保障　　B．创新发展　　C．价值导向　　D．全局统筹

7. 常用的 IT 审计技术不包括（ ）。 A．产品分析技术　　B．风险评估技术　　C．大数据审计技术　　D．抽样审计技术

8. IT 审计业务和服务通常分为 IT 内部控制审计和 IT 专项审计，（ ）属于 IT 内部控制审计。 A．应用控制审计　　B．网络与信息安全审计　　C．数据审计　　D．信息系统生命周期审计

9. 信息系统的运维和服务中，IT 服务管理是通过主动管理和流程的持续改进来确保 IT 服务交付有效且高效的一组活动，（ ）不属于 IT 服务管理的活动。 A．服务台　　B．事件管理　　C．配置管理　　D．过程开发

10. 软件过程能力成熟度模型（CSMM）包括治理、开发与交付、管理与支持、（ ）四个能力域。 A．数据管理　　B．组织管理　　C．战略管理　　D．运营管理

11. 信息安全管理的 CIA 三要素指的是（ ）。 A．一致性、可用性、完整性　　B．保密性、有效性、可用性　　C．一致性、可用性、有效性　　D．保密性、完整性、可用性

12. （ ）定位于在并发事务中保证数据库中数据的逻辑一致性。 A．保证数据的操作完整性　　B．保证数据库的完整性　　C．保证数据的语义完整性　　D．防止非法的数据访问

13. 在应用集成中，有多个组件帮助协调连接各种应用。其中（ ）利用特定的数据结构，帮助开发人员快速访问其他应用的功能。 A．事件驱动型操作　　B．API　　C．数据映射　　D．RNN

14. 依据 ISSE-CMM 中公共特性的成熟度等级定义，（ ）不属于 ISSE-CMM 的 Level 2：规划和跟踪级。 A．将过程域执行的方法形成标准化和程序化 B．对组织的标准化过程组进行裁剪文档 C．在执行过程域中，使用文档化的标准和程序 D．验证过程与可用标准的一致性

15. 价值交付系统包括项目如何创造价值、价值交付组件和信息流。其中，价值交付组件包括（ ）。 ①战略；②项目组合；③项目集；④项目；⑤运营；⑥产品；⑦市场环境 A．②③④⑤⑥　　B．②③④⑥⑦　　C．①②③④⑤　　D．①②③④⑥

16. 关于项目经理的描述，不正确的是（ ）。 A．项目经理是发起人、团队成员与其他干系人之间的沟通者 B．项目经理领导项目团队实现项目目标 C．项目经理应该时刻关注行业的最新发展趋势 D．项目经理不可以是临时被委任的外部顾问

17. 关于可行性研究的描述，正确的是（ ）。 A．试验室和中间工厂的试验是初步可行性研究的主要内容 B．详细可行性研究一般是在对市场或者客户情况进行调查后，对项目进行的初步评估 C．初步可行性研究与详细可行性研究在占有资源和研究细节方面是相同的 D．辅助研究用于解决项目的核心问题，为判断是否具备必要的技术、实验、人力条件提供支持

18. 项目评估指在（ ）的基础上，由（ ）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等条件下进行评价、分析和论证。 A．项目立项申请；项目承建方　　B．项目可行性研究；项目建设方　　C．项目立项申请；第三方　　D．项目可行性研究；第三方

19. 能够影响"制订项目管理计划"过程的组织过程资产包括（ ）。 ①组织的标准政策；②变更控制程序；③历史项目进度网络图；④特定行业的项目管理知识体系；⑤法律法规和安全标准；⑥历史信息和经验教训知识库 A．①②③⑥　　B．①③⑤⑥　　C．①③④⑥　　D．①②④⑤

20. 项目整合管理过程中，"实施已批准的变更"在（ ）过程中开展。 A．实施整体变更控制　　B．指导与管理项目工作　　C．管理项目知识　　D．监控项目工作

第一批次答案速查表 ​

题号12345678910
答案AACAAAAADB
题号11121314151617181920
答案D存疑BBADDDAB

第一批次逐题解析 ​

  • 1. A　考点：新基建定义。理由：官方口径固定搭配——"以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础"。 坑：人工智能/区块链/工业互联网都是新基建的具体方向，不是"驱动"。页码：信息化与信息系统
  • 2. A　考点：两化融合。理由：信息化与工业化融合四方面=技术、产品、业务、产业。 坑："网络/硬件"不是教程表述的四方面之一。页码：信息化与信息系统
  • 3. C　考点：信息安全四层次。理由：教程将信息安全划分为设备安全、数据安全、内容安全、行为安全四个层次，"平台安全"不在其中。 坑：D 说的是信息系统安全的组成（网络/操作系统/数据库/应用系统），是另一套分类，本身正确。页码：信息安全
  • 4. A　考点：大数据技术分类。理由：大数据管理技术关注存储、协同与安全隐私；获取技术管采集整合清洗；可视化管呈现；处理管计算分析。 坑：四个分类按"管什么"记忆即可，见 信息技术基础。
  • 5. A　考点：虚拟现实关键技术。理由：VR 关键技术=人机交互、传感器、动态环境建模、实时三维图形生成、系统集成；蒙特卡洛是风险仿真方法。 坑：两个"蒙"别混——蒙特卡洛用于风险定量分析与进度仿真。页码：信息技术基础
  • 6. A　考点：IT 治理五大任务。理由："规范过程管理和痕迹管理、公开质量举措"是建章立制类活动，属机制保障。 坑：全局统筹管顶层；价值导向管价值实现；创新发展管创新试点；文化助推管意识宣贯。页码：IT 治理与审计
  • 7. A　考点：IT 审计技术。理由：常用 IT 审计技术含访谈、问卷调查、系统测试、数据分析、风险评估、抽样审计、大数据审计等；产品分析是需求/范围领域的工具，不是审计技术。 坑：见到"产品分析"就要警觉它属于定义范围/收集需求。页码：IT 治理与审计
  • 8. A　考点：IT 审计分类。理由：IT 内部控制审计=一般控制审计+应用控制审计；网络与信息安全审计、数据审计、生命周期审计属 IT 专项审计。 坑：按"内控 vs 专项"二分记忆。页码：IT 治理与审计
  • 9. D　考点：ITSM 活动范围。理由：IT 服务管理活动含服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等；过程开发是 ITIL 建体系的动作，不在 ITSM 运营活动清单里。 坑：服务台是单一联络点（SPOC），属 ITSM。页码：系统管理
  • 10. B　考点：CSMM 四能力域。理由：CSMM（软件过程能力成熟度）=治理、开发与交付、管理与支持、组织管理。 坑：别与 DCMM（数据管理 8 能力域）混。页码：IT 治理与审计
  • 11. D　考点：CIA 三要素。理由：Confidentiality 保密性、Integrity 完整性、Availability 可用性。 坑：把"一致性(Consistency)"冒充 Confidentiality 是惯用干扰。页码：信息安全
  • 12. 存疑（A/B 两主流）　考点：数据库安全目标。理由：教程在数据库安全一段分别提到"保证数据的操作完整性"与"保证数据库的完整性"，其中一处定位于"并发事务中保证数据的逻辑一致性"，不同培训资料对位到 A 或 B 不一。 坑：此题建议记结论——并发场景下的逻辑一致性是考点本身，两个选项表述都围绕它；以第 4 版教程原文为准，主流回忆答案偏向 B（保证数据库的完整性）。页码：信息安全
  • 13. B　考点：应用集成组件。理由：API 用特定数据结构（接口定义）让开发人员快速调用其他应用功能。 坑：事件驱动靠消息触发；数据映射做格式转换；RNN 是神经网络。页码：信息系统架构
  • 14. B　考点：ISSE-CMM 二级特征。理由：Level 2"规划和跟踪"的公共特性包括规划的绩效、规范化绩效、验证绩效、跟踪绩效（执行方法标准化、使用文档化标准、验证一致性）；"对组织标准化过程组进行裁剪"是 Level 3 定义级的特征。 坑：二级是"项目级规范"，三级才"组织级定义+裁剪"。页码：IT 治理与审计
  • 15. A　考点：价值交付组件。理由：价值交付组件=项目组合、项目集、项目、运营、产品（②③④⑤⑥）；战略与市场环境属于价值交付系统的环境要素，不是组件。 坑：组件是"干活创造价值的东西"，战略是方向不是组件。页码：项目管理概论
  • 16. D　考点：项目经理角色。理由：教程明确项目经理可以是临时委任的外部顾问，D 与教程相反。 坑：A/B/C 均为教程认可的职责/要求。页码：项目管理概论
  • 17. D　考点：可行性研究方法。理由：辅助（功能）研究用于解决项目核心问题、为判断是否具备必要的技术/实验/人力等条件提供支持，正是教程原文。 坑：A 错在"实验室与中间工厂试验"属于详细可行性研究（及辅助研究）范畴而非初步可研的"主要"内容；B 颠倒了详细与初步；C 明显错误。页码：项目立项管理
  • 18. D　考点：项目评估定义。理由：项目评估=在可行性研究基础上，由第三方（咨询机构/专家）依据国家政策法规进行评价论证。 坑：评估主体是第三方，不是建设方/承建方自己。页码：项目立项管理
  • 19. A　考点：OPA 与 EEA 的区分。理由：组织的标准政策、变更控制程序、历史项目进度网络图、历史信息与经验教训知识库都是组织过程资产；④特定行业知识体系、⑤法律法规与安全标准属事业环境因素（EEA）。 坑：判断口诀——组织"沉淀下来可复用"的是 OPA，"外部强加给项目"的是 EEA。页码：整合管理
  • 20. B　考点：变更的实施位置。理由：CCB 批准变更（实施整体变更控制），而执行已批准的变更发生在"指导与管理项目工作"过程。 坑：批准在监控过程组，实施在执行过程组，两步别混。页码：配置与变更管理

三、综合知识回忆题 · 第二批次（20 题） ​

1. 关于收集需求管理过程及相关技术的描述，正确的是（ ）。 A．需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源链接到能满足需求的可交付成果的一种表格 B．原型法是一种结构化的头脑风暴形式，通过投票排列最有用的创意 C．故事板是一种原型技术，是对产品范围的可视化描绘，可以直观显示业务系统的交互方式 D．收集需求管理过程为规划范围管理过程奠定基础，需要反复开展，贯穿于整个项目生命周期

2. （ ）不属于白盒测试方法。 A．静态测试　　B．功能测试　　C．人工检查代码逻辑　　D．语句覆盖

3. （ ）利用复杂的算法、模型和规则，从大规模数据集中学习，以创造新的原创内容的人工智能技术。这项技术能够创造文本、图片、声音、视频和代码等多种类型的内容。 A．NLP（自然语言处理）　　B．AIGC（生成式人工智能）　　C．OCR（光学字符识别）　　D．CV（计算机视觉）

4. 在规划质量管理过程中，确定项目和产品质量标准时的正确做法是（ ）。 A．使用决策分析识别达到项目目标所需的关键活动 B．使用回归分析展示项目团队成员的技能分布 C．使用流程图分析评估项目成本与质量之间的关系 D．使用因果图监控项目过程中的质量和性能表现

5. 关于规划风险应对过程的概述，不正确的是（ ）。 A．如果选定的策略并不完全有效，需要制定应急计划，识别采取风险应对措施后仍然存在的未被完全消除的次生风险 B．风险应对方案可以用结构化的决策技术来选择最适当的应对策略，为每个风险选择最可能有效的策略或策略组合 C．对于大型或复杂的项目，可能需要以数学优化模型或实际方案分析为基础，进行备选风险应对策略经济分析 D．风险应对方案应在当前项目背景下现实可行，获得全体干系人同意，并由一名责任人负责

6. （ ）的核心是关注 IT 定位和信息化建设与数字化转型的责权利划分。 A．IT 技术　　B．IT 治理　　C．IT 管理　　D．IT 架构

7. 在一个信息化系统开发项目中，（ ）属于有效的项目绩效度量指标。 A．系统可用性百分比　　B．项目文档的总页数　　C．开发进度报告更新频率　　D．项目经理加班工时

8. 关于项目范围管理过程的描述不正确的是（ ）。 A．采用敏捷或适应型生命周期，旨在应对大量变更，需要干系人持续参与项目 B．在预测型项目中，只有通过正式变更控制程序才能变更项目范围基准 C．在预测型项目中，通过多次迭代来开发可交付成果，使用未完成项反映当前需求 D．在适应型或敏捷型生命周期中，在每次迭代开始时都可以定义或批准详细的范围

9. 项目建议书的核心内容不包括（ ）。 A．项目建设的必需条件　　B．项目预期成果的市场预测　　C．项目可行性研究论证　　D．项目的必要性

10. 关于管理沟通过程中工作绩效报告的描述，不正确的是（ ）。 A．工作绩效报告通过分析绩效测量结果得出，能够提供关于项目工作绩效的信息 B．工作绩效报告的典型示例包括状态报告、进度报告，是管理沟通过程的输出 C．工作绩效报告可以包含挣值图表、缺陷直方图、合同绩效以及风险概述信息 D．工作绩效报告可以表现为有助于制定决策和采取行动的仪表指示图

11. 《"十四五"国家信息化规划》提出打造协同高效的数字政府体系，深入推进"放管服"改革……坚持整体集约建设数字政府，推动政务业务协同，（ ）深化推进，"一网通办""跨省通办""一网统管"，畅通参与政策制定的渠道…… A．加快政务数据开放共享和开发利用 B．加快政务数据资产化运营 C．加快政务数据市场化交易 D．加快政务数据跨境流动试点

12. 用于估算成本的项目管理计划组件不包括（ ）。 A．项目章程　　B．范围基准　　C．成本管理计划　　D．质量管理计划

13. 关于组织定位的描述，不正确的是（ ）。 A．组织定位包括使命、愿景和价值观，不包括产品和服务定位 B．组织使命是组织较长期的业务发展的总方向和总特征 C．组织文化为日常工作提供具体的实践方法 D．组织愿景描述了组织发展的目的和如何达到这个目的的理性认知

14. 不能用于规划沟通管理过程的人际关系与团队技能是（ ）。 A．冲突管理　　B．政策意识　　C．文化意识　　D．沟通风格评估

15. （ ）不属于物联网感知层设备。 A．摄像头　　B．温度传感器　　C．二维码标签　　D．以太网交换机

16. 为实现高效的项目组合价值，需要执行的关键活动不包括（ ）。 A．测量和报告价值　　B．最大化价值　　C．协商期望的价值　　D．输出正确价值观

17. 关于项目集和项目组合的描述，不正确的是（ ）。 A．项目组合是为实现项目目标而组合在一起管理的项目集、子项目组合和运营工作的组合 B．项目集将一个大型复杂项目拆分后形成若干小项目形成的集合 C．项目组合经理通过项目组合的总体投资效果和实现效益来衡量项目组合的成功 D．项目集经理通过协调项目及组件的活动，确保项目集效益按预期实现

18. 监控变更管理过程是（ ）的职责。 A．质量经理　　B．变更经理　　C．变更请求者　　D．变更实施者

19. 在项目工作绩效域，管理实物资源的主要目标不包括（ ）。 A．促进安全的工作环境　　B．杜绝报废和浪费　　C．消除材料等待时间　　D．减少现场的材料搬运和储存

20. 某项目的项目经理在成本控制过程中，发现成本偏差（CV）呈现负值，为了采取有效的纠正措施，优先策略是（ ）。 A．降低项目质量要求，以实现更高的成本效益 B．识别并减少冗余活动的工作量，以降低成本 C．减少合同交付内容，以减少成本负担 D．增加项目范围，以提高收入来降低成本超支

第二批次答案速查表 ​

题号12345678910
答案ABBCABACCA
题号11121314151617181920
答案AAAADD存疑BBB

第二批次逐题解析 ​

  • 1. A　考点：需求跟踪矩阵定义。理由：A 是教程原句——需求跟踪矩阵把产品需求从其来源链接到能满足需求的可交付成果。 坑：B 描述的是名义小组技术；C 故事板偏"叙事草图"而非严格"原型技术"表述；D 顺序颠倒（规划范围管理在前）。页码：范围管理
  • 2. B　考点：白盒测试。理由：功能测试以需求功能为对象、不看内部结构，属黑盒；静态测试、人工检查代码、语句覆盖都基于代码结构，属白盒。 坑："人工检查代码逻辑"虽然土，但看代码就是白盒。页码：质量管理
  • 3. B　考点：AIGC。理由：生成式 AI 从海量数据学习后"创造新内容"（文/图/声/视频/代码），题干即定义。 坑：OCR 是识别、CV 是理解图像，都"不创造"。页码：信息技术基础
  • 4. C　考点：规划质量管理的工具。理由：流程图可展示过程环节，用于估算质量成本（成本与质量关系）；A 决策分析不用于定质量标准；B 回归分析与技能分布无关；D 因果图用于找问题原因，不用于"监控"。 坑：注意题目问"确定质量标准时的正确做法"，工具要与用途配对。页码：质量管理
  • 5. A　考点：应急计划与次生/残余风险。理由：策略不完全有效时制定的应急计划针对的是残余风险；"采取应对措施后引发的新风险"是次生风险，A 把两个概念搅在一起，故不正确。 坑：残余=没除干净的；次生=应对措施带来的新麻烦。B/C/D 均为教程表述。页码：风险管理
  • 6. B　考点：IT 治理定位。理由：IT 治理的核心正是关注 IT 定位、信息化建设与数字化转型的责权利划分。 坑：IT 管理偏日常运营；IT 架构偏技术结构。页码：IT 治理与审计
  • 7. A　考点：有效度量指标。理由：系统可用性百分比与项目目标直接相关、可度量、可行动；文档页数、报告更新频率、加班工时都是"虚荣指标/易被操纵"的度量陷阱。 坑：好的度量指标要能支撑决策。页码：绩效域
  • 8. C　考点：生命周期与范围管理。理由："多次迭代开发、未完成项（backlog）反映需求"是适应型/敏捷型的做法，不是预测型。 坑：预测型=早期锁定范围、正式变更控制；敏捷=迭代滚动明细。页码：范围管理
  • 9. C　考点：项目建议书内容。理由：可行性研究论证发生在建议书之后，不属于建议书核心内容。 坑：项目建议书核心=必要性、市场预测、必需条件、建设方案初步设想等。页码：项目立项管理
  • 10. A　考点：工作绩效报告 vs 信息。理由：从绩效测量结果分析得出的是工作绩效信息；工作绩效报告是汇编工作绩效信息形成的文件（状态/进展报告等，是管理沟通的输出）。 坑：报告是"编"出来的文件，不是"析"出来的数据。页码：沟通管理
  • 11. A　考点：十四五数字政府。理由：规划原文为"加快政务数据开放共享和开发利用"，与一网通办/跨省通办/一网统管配套。 坑：数据资产化运营/市场化交易/跨境流动都不是规划原词。页码：信息化与信息系统
  • 12. A　考点：估算成本的输入。理由：估算成本的 PM 计划组件含成本管理计划、质量管理计划、范围基准等；项目章程不是项目管理计划的组件（它是计划的输入之一，但不算"组件"）。 坑：章程是"立项文件"，计划组件是子计划+基准。页码：成本管理
  • 13. A　考点：组织定位内容。理由：组织定位包括使命、愿景、价值观以及产品和服务定位，A 说"不包括"错误。 坑：B/C/D 表述与教程一致。页码：组织通用管理
  • 14. A　考点：规划沟通的人际关系技能。理由：规划沟通管理可用沟通风格评估、政策意识、文化意识（+人际交往、意识）；冲突管理主要用于管理团队/干系人过程。 坑：四选一"不能用"，冲突管理是执行期的技能。页码：沟通管理
  • 15. D　考点：物联网三层架构。理由：以太网交换机工作在网络层，属网络层设备；摄像头、传感器、二维码标签都是感知层。 坑：感知层的标志是"采集信息"。页码：信息技术基础
  • 16. D　考点：项目组合价值活动。理由：教程列举的组合价值关键活动=协商期望的价值、测量和报告价值、最大化价值；"输出正确价值观"是无中生有。 坑：价值观是企业文化概念，与组合价值管理无关。页码：项目集·组合·OPM
  • 17. 存疑（A/B 两主流）　考点：项目集/组合定义。理由：A 把项目组合的目的"战略目标"写成"项目目标"，B 把项目集说成"大型项目拆分"，两处都与教程定义不符；多数培训资料以 A 为答案（组合定义的偏差更"考点化"），也有资料记 B。 坑：记准定义——组合=为实现战略目标而组合管理；项目集=相互关联的项目经协调管理获取单独管理无法获得的收益。页码：项目集·组合·OPM
  • 18. B　考点：变更管理角色。理由：教程变更管理组织工作中，变更经理负责监控变更管理过程的执行；CCB 负责决策，请求者与实施者不承担监控职责。 坑：质量经理管质量体系，不管变更流程监控。页码：配置与变更管理
  • 19. B　考点：管理实物资源目标。理由：目标包括促进安全工作环境、消除材料等待时间、减少搬运与储存、**减少（而非杜绝）**报废和浪费；"杜绝"过于绝对。 坑：绝对化表述（杜绝/全部/必须 100%）在判断题里十有八九是错的。页码：绩效域
  • 20. B　考点：成本纠偏策略。理由：CV<0 说明超支，优先"识别并减少冗余活动工作量"——既不牺牲质量也不违反合同范围。 坑：降质量（A）、砍合同交付（C）、加范围（D）都会引入新问题甚至违约。页码：成本管理

四、案例分析真题（两批 6 道大题 · 逐问解析） ​

第一批次 · 大题一：智慧环境综合治理平台（采购 + 变更 + 成本判断） ​

背景要点：某市生态环境部门建设智慧环境综合治理平台（20 个子系统），A 公司总集成，张经理经环保部门推荐、仅调研 S 公司案例后即签设备采购合同。试运行后油烟监测数据误报、精度不达标；上级要求提高监测频率并增加分析报警功能。张经理未走变更流程即联系 S 公司改频率、通知本公司团队开发新功能；S 公司设备不支持批量改频，双方就变更成本发生纠纷；新功能工作量超预期并引发新缺陷，项目面临成本超支。

问题 1（10 分）　结合案例，指出张经理在采购管理和变更管理方面的不足。

答题要点：

  • 采购方面：①无明确供应商选择标准，仅凭甲方推荐；②未对供应商综合评估（资质/案例/能力）；③验收标准不明（精度要求未写入合同）；④合同变更条款缺失，未约定变更成本分担。
  • 变更方面：①未走规范变更流程（申请→初审→论证→审查→实施→监控→评估→收尾）；②变更影响未评估（工作量/成本/风险）；③变更审批未达成共识，单方拍板。

问题 2（6 分）　写出执行变更管理的工作程序。

答题要点（8 步）：变更申请 → 变更初审 → 变更方案论证 → 变更审查（CCB）→ 发出通知并实施 → 实施监控 → 效果评估 → 变更收尾。背熟顺序，每步 1 分。

问题 3（4 分）　写出成本控制的目标。

答题要点（每条 1 分，答出 4 条即可）：对造成成本基准变更的因素施加影响；确保所有变更请求得到及时处理；变更发生时管理这些变更；确保成本支出不超批准的资金限额；监督成本绩效、找出并分析偏差；对照资金支出监督工作绩效；防止未经批准的变更进入报告；向干系人报告经批准的变更及相关成本；把预期成本超支控制在可接受范围内。

问题 4（5 分）　判断正误：①识别潜在卖方属于实施采购过程的活动（×，规划采购）；②索赔管理属于控制采购过程的工具和技术（√）；③规划采购管理活动的最后成果是签订的合同（×，实施采购）；④控制采购中合同管理的一个重要方面是管理各供应商之间的沟通（√）；⑤控制采购的质量，包括采购审计的独立性和可信度，是采购系统可靠性的关键决定因素（√）。

坑位提示：①③考的是过程职责边界——"规划"定策略、"实施"才签合同。

第一批次 · 大题二：金融机构质量管理与沟通（质量保证体系） ​

背景要点：某金融机构 100 多个项目仅 5 名质量工程师，遂招标引入 20 人第三方 QA 团队做项目级 QA，5 名内部工程师做组织级 QA 监督检查；建立了标准质量检查单，要求各项目 QA 据此制定项目级计划与检查单。3 个月后项目经理反馈：检查单不完全适用（有的检查项不涉及、要求的特定交付物没覆盖），执行流于形式。

问题（回忆要点）：指出质量管理制度的问题并给出改进措施；说明 QA 与 QC 区别；质量保证的主要活动与作用。

答题要点：

  • 问题：一刀切检查单未按项目类型裁剪；项目级 QA 独立性存疑（第三方 QA 与项目团队协作机制不明）；组织级 QA 监督频次与标准缺失；缺少检查单的反馈更新机制；质量指标未量化。
  • 改进：按项目类别（开发/运维/数据类）分版本检查单；建立检查单定期评审与更新流程；明确项目级 QA 向组织级 QA 汇报线，保证独立性；将质量目标纳入考核；加强 QA 与项目经理的沟通例会。
  • QA（质量保证）面向过程、提供信任，是预防性活动；QC（质量控制）面向产品、检验成果，是纠正性活动。质量保证的主要活动包括质量计划、质量审计、过程分析等。

第一批次 · 大题三：进度网络图计算 ​

背景：某项目活动依赖与持续时间已知（含 A、B、D、E、F、G、H 等）。

问题 1（4 分）　关键路径与总工期：关键路径 ABEFH，总工期 22 周（顺推取大值）。 问题 2（6 分）　在 D 与 G 之间增加活动 N（N 紧前为 D、G 紧前改为 N，N 持续 3 周）：新关键路径 ABDNGH，总工期 24 周。 问题 3（15 分）　两个团队共同完成项目（每队同一时间只干一项活动、活动不可中断），按新计划能否按时完工：可以。解题方法是按"资源受限进度"重排——列出各活动 ES/EF，两团队按最早开始贪心分配，逐周填表验证无冲突且全部活动能在 24 周内排完。

坑位提示：第 3 问是近年新题型"资源分配 + 网络图"结合，做题时先画单代号网络图，标 ES/EF/LS/LF，再按团队逐个排任务；活动一旦开始不可中断，团队切换只能在活动边界。

第二批次 · 大题一：海关 OCR 智能平台（章程 + 开发方法 + 干系人 + CCB） ​

背景要点：某海关建设 OCR 人工智能报关平台，小张与发起人共同制定项目章程（含项目目的、目标、描述、边界、退出标准、财务资源、关键用户名单、审批要求、签名等），组建团队后按六个工作模块推进。验收时海关技术负责人与业务代表首次参与项目，指出功能不完整、计划不合理、精度差等问题，不认可交付。

问题 1（5 分）　章程内容存在哪些缺陷？

答题要点（对照教程章程 11 项内容，缺 5 项）：缺可测量的项目目标与成功标准；缺整体项目风险；缺总体里程碑进度计划；缺委派项目经理及其职责职权；缺发起人姓名与职权。（背景里已有的目的/描述/边界/退出标准/财务资源/关键用户/审批要求不算缺。）

问题 2（6 分）　为六个模块选开发方法：平台硬件交付（A 预测型——需求明确方法成熟）；数据采集和标注（A 预测型——一次性交付明确）；OCR 模型调试（B 迭代型——反复调试精度不断提高）；OCR 算法开发（D 敏捷型——创新度高无经验、3 天一迭代）；前端界面开发（B 迭代型——多次演示澄清需求）。

坑位提示：迭代 vs 增量的区分——迭代是"同一产品越做越好"，增量是"一段一段加功能"。

问题 3（8 分）　①小张应让干系人参与哪些工作以避免验收问题：需求收集与确认、里程碑评审、阶段演示与原型确认、测试与 UAT、变更评审、验收准备等；②有效执行干系人绩效域的预期目标：在整个项目期间与干系人建立并维持有效的工作关系；干系人认同项目目标；支持项目的干系人提高到支持的参与程度，不满者降低抵制；干系人认为其需求得到适当满足等。

问题 4（6 分）　CCB 判断题答案：①变更请求必须经过 CCB 审批（√，除 PM 权限内的直接处理项外，基准变更须 CCB）；②CCB 应负责提出合理可执行的变更方案（×，方案由提出方/项目经理组织论证，CCB 负责决策）；③CCB 由主要干系人共同组成，含用户单位人员（√）；④批准的变更请求不应导致项目管理计划变更（×，批准的变更往往更新计划与基准）；⑤CCB 是项目的所有者权益代表（×）；⑥CCB 是作业机构不是决策机构（×，CCB 是决策机构）。

第二批次 · 大题二：范围管理与 WBS ​

背景要点：某项目给出 WBS 图（按任务划分，底层笼统，出现多人负责与交叉从属，缺"平台软件采购"，无管理工作）。

问题要点与答案：

  • 范围管理各过程的主要输出：规划范围管理→范围管理计划（+需求管理计划）；收集需求→需求文件、需求跟踪矩阵；定义范围→项目范围说明书；创建 WBS→范围基准；确认范围→验收的可交付成果（+工作绩效信息）；控制范围→工作绩效信息、变更请求。
  • WBS 图不妥之处（8 条采分点）：未面向可交付成果；分解有遗漏（缺平台软件采购）；底层不支持计划与控制（"应用设计方案"过于笼统）；一个元素多人负责（网络建设两人、应用设计三人）；层级过少（应 4—6 层）；出现交叉从属；未包括项目管理工作与分包工作；编制缺少主要干系人参与。

第二批次 · 大题三：挣值计算（第 7 个月） ​

背景要点：项目计划工期 10 个月、预算 210 万元；第 7 个月末实际完成总计划进度的 70%。数据表给出各月实际花费（7 月最低仅 5 万）。

问题 1（4 分）　实际花费最低的月份与金额：7 月，5 万（读表）。 问题 2（6 分）　第 7 个月底 EV、CV、SV：PV=150 万（前 7 个月计划值累计）；EV=210×70%=147 万；AC=145 万（各月实际累计）；CV=EV−AC=+2 万；SV=EV−PV=−3 万。 问题 3（8 分）　绩效评估与改进：CV>0 成本节约、SV<0 进度滞后；措施=赶工（加资源/加班）、快速跟进（并行）、使用更高素质资源、改进技术方法、加强质量管理减少返工、加强与干系人沟通。 问题 4（7 分）　偏差已纠正（视为临时性偏差，剩余工作按原效率）：ETC=BAC−EV=210−147=63 万；EAC=AC+ETC=145+63=208 万；因后续按计划效率执行，项目完成时间与原计划基本不变（按当前实际进度推算略有滞后，但题设偏差已纠正）。

坑位提示：EV=BAC×完成百分比 是最常用反求套路；"偏差不再发生"用 ETC=BAC−EV，"偏差持续"才用 ETC=(BAC−EV)/CPI。

五、论文真题（两批次） ​

第一批次 · 论信息系统项目的进度管理 ​

子题目：

  1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（背景、规模、发起单位、目的、内容、组织结构、周期、交付成果等），并说明本人承担的工作。
  2. 围绕要点论述：①写出你制定的进度管理计划的主要内容；②结合各子过程的主要成果，说明如何执行进度管理过程；③说明如何进行资源优化。

审题与写作要点（自写）：第一问八要素背景照常；第二问①背进度管理计划九内容（进度模型、发布与迭代长度、准确度、计量单位、WBS、模型维护、控制临界值、绩效测量规则、报告格式），结合自己项目挑 5—6 条展开；②按六过程（规划进度管理→定义活动→排列顺序→估算持续时间→制订计划→控制进度）各带一句"做了什么、产出什么"；③资源优化必答资源平衡（改变关键路径、可能延长工期）与资源平滑（不改变关键路径、只在浮动时间内调整）的对比。参考 进度管理、范文 3·进度管理。

第二批次 · 论信息系统项目的成本管理 ​

子题目：

  1. 概要叙述项目与本人工作。
  2. 结合项目：①写出项目成本基准的形成过程；②画出项目的 S 曲线图；③根据成本控制的目标，写出项目进展过程中如何进行成本控制。

审题与写作要点（自写）：①成本基准形成=活动成本估算汇总+应急储备→工作包成本→控制账户成本→成本基准→加管理储备得总预算，层层汇总写清；②S 曲线横轴时间纵轴累计成本，标出 BAC 与成本基准曲线（机考用系统画图工具，平时练熟）；③对照成本控制 9 条目标逐条落到自己项目（监督 CPI、控制变更、防止未批准变更、报告等）。参考 成本管理、范文 4·成本管理、挣值计算。

六、本年高频考点统计表 ​

考点板块两批合计占比（约 40 题）关键考查点
信息技术与架构约 25%新基建、两化融合、AIGC、VR、物联网层次、API、数据库安全、CIA
治理与审计约 15%IT 治理五大任务、IT 内控审计分类、CSMM、ISSE-CMM、ITSM
十大知识领域约 35%需求跟踪矩阵、白盒黑盒、质量工具、风险应对（应急/次生/残余）、范围生命周期、章程内容、沟通技能、成本估算输入、组织过程资产
立项与可行性约 8%项目评估主体、辅助研究、项目建议书
绩效域与度量约 7%有效度量指标、实物资源管理目标、工作绩效报告
战略与组织约 5%组织定位、十四五数字政府、项目组合价值
变更/配置约 3%变更经理职责、CCB 判断
计算/英语约 2%本批回忆题中占比低，但原卷计算题按惯例仍有约 5 分

趋势观察：①案例分析明显"场景化"，一道大题串多个知识域（采购+变更+成本判断、章程+生命周期+干系人+CCB）；②判断题（√/×）成为案例新题型，专考概念辨析；③WBS 找错、网络图+资源分配、S 曲线论文，都在强化"图表能力"；④综合知识里 IT 治理/审计/标准类题目比重继续上升。

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